Povrat i otkazivanje

Pravo povrata (14 dana)

Prema EU zakonodavstvu, imate pravo na povrat ili otkazivanje narudžbe u roku od 14 dana od kupnje bez navedenog razloga. Ovo pravo se primjenjuje na sve proizvode osim ako su oni prilagođeni vašem zahtjevu (npr. torte s vašim imenima ili prilagođene narudžbe).

Kako pokrenuti povrat

Ako želite vratiti narudžbu, kontaktirajte nas putem emaila i navedite razlog. Mi ćemo vas kontaktirati s uputama za vraćanje.

Povratne troškove

Troškovi dostave povratka su na vašu odgovornost. Ako je povrat zbog naše greške (nevaljali proizvod, kriva narudžba) — mi pokrivamo troškove povratka.

Otkazivanje narudžbe

Ako trebate otkazati narudžbu prije nego što je pečena, kontaktirajte nas što prije. Ovisno o vremenu:

• Prije nego što je pečena: Potpuni povrat
• Nakon pečenja: Može se dogovoriti otkazivanje, no ne možemo garantirati povrat cijele sume
• Torte po narudžbi: 30% depozit je nepovratan ako otkažete manje od 7 dana prije dogovorenog datuma

Primjedbe i reklamacije

Ako ste nezadovoljni kvalitetom proizvoda, javite nam u roku od 24 sata od preuzimanja. Trebamo šansu da to popravimo.